Dokumentenausgabebox nimmt Betrieb auf
In Bochum gibt es ab sofort ein neues digitales Angebot im Bürgerservice.
Bochumerinnen und Bochumer können ab sofort behördliche Dokumente flexibel abholen. Das macht eine neue Dokumentenausgabebox im historischen Rathaus möglich: Unabhängig von den Öffnungszeiten der Bürgerbüros und ohne Termin können Bürgerinnen und Bürgern beantragte Reisepässe dort abholen. Geplant ist, den Service auch auf Personalausweise auszuweiten.
Bis zu 50.000 Dokumenten jährlich kann die Stadt so künftig ausgegeben. Die Dokumentenausgabebox verfügt über 608 Ausgabefächer. Die Anschaffung hat rund 100.000 Euro gekostet.
Der neue Service ist freiwillig und kostenfrei. Voraussetzung für die Nutzung ist lediglich ein SMS-fähiges Mobiltelefon. Bei der Beantragung des Reisepasses wird die Mobilfunknummer des Antragstellers gespeichert. Sobald der Reisepass bereit zur Abholung ist und in die Dokumentenausgabebox eingelegt wurde, erhält der Kunde eine SMS mit einer Lieferbestätigung und einem Pincode.
Dokumentenausgabe innerhalb von Sekunden
Während der Öffnungszeiten des Rathauses – Montag bis Donnerstag: 6 bis 20 Uhr und Freitag: 6 bis 19 Uhr – können die Dokumente einfach und sicher abgeholt werden. Der gesamte Abholprozess dauert etwa 30 Sekunden und funktioniert mittels sicherer 3-fach Authentifizierung: 1. Eingabe der hinterlegten Handynummer, 2. Eingabe des SMS-Pincodes am Bedienfeld. 3. Einlegen des alten Reisepasses in den vorgesehenen Schlitz zur Vernichtung als dritte Authentifizierung. Alternativ kann das Geburtsdatum eingegeben werden, falls kein Altdokument vorhanden ist. Nach erfolgreicher Authentifizierung öffnet sich eines der Ausgabefächer und der Reisepass kann entnommen werden.
Mit diesem neuen Service ist die Abholung eines Reisepasses derzeit während insgesamt 69 Wochenstunden möglich. Die Stadt plant, weitere Dokumentenausgabeboxen auch an anderen Standorten aufzustellen.
Dokumentenausgabeboxen gibt es bereits auch in anderen Städten, in Nordrhein-Westfalen beispielsweise in Hamm.
Die Bochumer Ausgabebox ist nach Angaben der Stadt deutschlandweit aktuell die größte.